30 dagen bedenktijd Advies op maat
  • Home
  • Klantenservice

Contact formulier

Heeft u een vraag, vul dan het onderstaande formulier in en we beantwoorden uw mail zo spoedig mogelijk.


Invalid Input

Invalid Input

Vraag / opmerking(*)
Invalid Input

Invalid Input

Probeert u ons te bellen (+31 (0)53-2340333) en wordt er niet opgenomen? Als u bovenstaand formulier invult dan bellen we u zsm terug (werkdagen).

Verzendkosten & Verzendinformatie

Nederland: € 5,95 - Afhalen bestelling kan alleen op afspraak
België: € 7,95
Duitsland, Luxemburg & Denemarken: € 9,95
Frankrijk & Oostenrijk: € 19,95

I.v.m het milieu verzenden we de meeste artikelen in verzendpapier of oranje verzendzakken i.p.v. kartonnen dozen.

De verzendzakken zijn 100% afbreekbaar.

Op de website e-kortingscode wordt onze naam vermeld ivm kortingen op verzending of artikelen. Dit is niet in onze naam vermeld! Wij geven evt. kortingenbonnen af in eigen beheer.

Lees meer: Verzendkosten & Verzendinformatie

Ruilen en Retourneren

U kunt de artikelen binnen 30 dagen via onze retourservice of voldoende gefrankeerd retourneren.

Voorwaarden:

  • het artikel is onbeschadigd
  • het artikel is niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt
  • het artikel zit in de originele verpakking met bijbehorende kaartjes
  • het artikel is geen matras op maat

Retour via GLS Pakketshop: € 4,95

Om een bestelling retour te sturen kunt u gebruik maken van onze retour service via een GLS Pakketshop. De kosten van deze service zijn € 4,95 (ipv € 6,95 via TNT Post) en worden in mindering gebracht op het te storneren bedrag. Stuur ons een reply op de orderbevestiging met vermelding van RETOUR en u ontvangt zo spoedig mogelijk een email met een retoursetiket voor GLS.

Lees meer: Ruilen en Retourneren

Betalen bij BabyXpress

Voor de betaling van de bestelling heeft u bij BabyXpress.nl de volgende mogelijkheden:

  • iDeal - (Mollie) voor Nederlandse banken (kan soms mislukken, probleem ligt bij iDeal)
  • Vooruit Betalen via bank
  • Paypal
  • Creditcard
iDeal

Betalen met iDeal

{ccidealplatform title="Betaal_met_iDEAL" amount_by_user amount_text="Bedrag:" paymentid_by_user paymentid_text="Uw_factuur_nummer:" submit_button="Verder" }

Kan problemen geven bij iDeal (berichten media). Wij kunnen hier helaas niets aan doen.

Klikt u tijdens het plaatsen van de bestelling op het iDEAL-icoontje dan komt u automatisch de betaalsite van iDEAL.

Op later tijdstip betalen met iDEAL; Inloggen op onze website, ga vervolgens naar accountonderhoud en klik op uw Order. Vervolgens op het iDEAL icoontje klikken voor het voltooien van de betaling.

14 dagen worden Orders gereserveerd, daarna automatisch geannuleerd, indien geen betaling is ontvangen.


Vooruit Betalen

rabobanklogo

Op onze opdrachtbevestiging vermelden wij een Ordernummer en een totaalbedrag.

Maak dit bedrag over op rekeningnummer NL71 RABO 0117 6515 32 ten name van BabyXpress te Borne, o.v.v van het Ordernummer.

Voor internationale betalingen:

IBAN
NL71 RABO 0117 6515 32
BIC
RABONL2U

Zodra het verschuldigde bedrag ontvangen is, versturen we de bestelling zo spoedig mogelijk op iedere werkdag met GLS.


Paypal

nl_safe_shopping_banner
PayPal is een online betalingssysteem dat gebruik maakt van e-mailadressen om de verzender en de ontvanger van een betaling te identificeren. De betaling gebeurt via de PayPal-account van de koper en komt terecht op de PayPal-account van de verkoper. Geen van beide partijen moet dus zijn gegevens meedelen aan de andere partij om de betaling uit te voeren. PayPal is marktleider op het terrein van fraudepreventietechnologie.

Klik hier voor meer informatie over PayPal.


Creditcard

mastercard

Via PayPal is het ook mogelijk om bij BabyXpress met creditcard te betalen. Klik hiervoor op de PayPal betalingsoptie. U komt op de beveiligde pagina van PayPal, waar u kunt kiezen voor betaling met PayPal of met creditcard.

Heeft u over het bovenstaande nog vragen/opmerkingen, stuur dan een bericht aan BabyXpress

14 dagen worden Orders gereserveerd, daarna automatisch geannuleerd, indien geen betaling is ontvangen. Orders worden direct in behandeling genomen en verzonden zodra de betaling ontvangen is.


Privacyverklaring

BabyXpress, gevestigd aan Zevenblad 23 7623 CH Borne, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

https://www.babyxpress.nl
Zevenblad 23
7623 CH Borne
+31 53-2340333

IHM Kamphuis is de Functionaris Gegevensbescherming van BabyXpress Zij is te bereiken via

Persoonsgegevens die wij verwerken

BabyXpress verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via , dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

BabyXpress verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

- Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
- Om goederen en diensten bij je af te leveren
- BabyXpress verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Geautomatiseerde besluitvorming

BabyXpress neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van BabyXpress) tussen zit.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

BabyXpress bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:
(Categorie) persoonsgegevens > Bewaartermijn > Reden Personalia > Bewaartermijn > Reden Adres > Bewaartermijn > Reden Enzovoort > Bewaartermijn > Reden

Delen van persoonsgegevens met derden

BabyXpress verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. BabyXpress blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

BabyXpress gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. BabyXpress gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

{cookiesinfo}
Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en/of de sociale media-bedrijven. Hieronder een overzicht: [ Bijvoorbeeld: Cookie: Googly Analytics Naam: _utma Functie: Analytische cookie die websitebezoek meet Bewaartermijn: 2 jaar ]

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door BabyXpress en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar . Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek . BabyXpress wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

BabyXpress neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via

Kinderdagverblijf Actie

Voor uw Kinderdagverblijf kunt u een Kortingscode aanvragen voor iedereen die gebruikt maakt van uw Kinderdagverblijf.

  • Stuur ons een mailtje met de gegevens van uw Kinderdagverblijf
  • U ontvangt van ons een brief met daarop de kortingscode
  • Deze hangt u op in uw Kinderdagverblijf
  • Iedere ouder kan gebruik maken van deze Kortingscode
  • Men plaatst via onze internetwinkel een Order en gebruikt de kortingscode
  • Een bestelling zal verzonden worden naar het adres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling

Algemene Voorwaarden

Bestellen
Een bestelling plaatst u via de webwinkel. Bestellen kan bij ons heel eenvoudig via de BabyXpress.nl webwinkel. Door te bestellen geeft u te kennen akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van BabyXpress. Na ontvangst van uw bestelling is de overeenkomst tot stand gekomen en zullen wij u automatisch per e-mail een bevestiging sturen. Op deze Orderbevestiging staan onze betalingsgegevens.

Orders zijn in behandeling zodra de betaling ontvangen is. Orders die langer dan 14 dagen openstaan worden automatisch geannuleerd. U kunt evt. opnieuw een bestelling plaatsen.

Levertijden

Levertijden zijn bij benadering. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Omdat baby's eerder geboren kunnen worden is het altijd raadzaam tijdig artikelen te bestellen (ruim voordat u met zwangerschapsverlof gaat).

Bestellen Matras Op maat

Er zijn Matrassen Op Maat (kleinere) leverbaar die binnen 10 werkdagen verzonden kunnen worden. De levertijd van grotere Matras Op Maat duurt ca. 3 weken vanaf onze fabrikant de Order óf Mal in ontvangst heeft genomen. Hieraan kunnen echter geen rechten worden ontleend. Door feestdagen of vakanties kan de levertijd langer zijn dan op de website aangegeven. Verkeerd bestelde Matrassen Op Maat kunnen spijtig genoeg niet worden teruggenomen.

Afhalen van een bestelling in het magazijn is in principe niet mogelijk.


Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in Euro en inclusief BTW. Wanneer de prijzen worden aangepast is dit met ingang van de publicatie op de website. Natuurlijk met uitzondering van de al lopende bestellingen. De prijzen van de artikelen zijn exclusief verzendkosten. Bestellingen boven 250,- Euro en binnen Nederland, zijn vrij van verzend-en afhandelingskosten. (Verzendkosten buiten EU zijn excl. douanekosten en invoerrechten.) Type fouten bij prijzen voorbehouden.

Ruilen en retourneren

U kunt de artikelen binnen 30 werkdagen (voldoende gefrankeerd) retourneren. Wij stellen de volgende voorwaarden:

  • het artikel is onbeschadigd;
  • het artikel is niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt
  • het artikel zit in de originele verpakking met bijbehorende kaartjes
  • het artikel is geen matras op maat.

Indien u de volledige zending retour stuurt, wordt het volledige order bedrag (incl. verzendkosten) gestorneerd. Na retour ontvangst, wordt het bedrag van het geretourneerde artikel teruggestort op uw rekening.

Indien u een gedeelte van de bestelling retour stuurt, wordt enkel het bedrag van het artikel gestorneerd. BabyXpress behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren, dan wel (in overleg) slechts een gedeelte van het aankoopbedrag terug te storten. Dit gebeurt alleen wanneer BabyXpress van mening is dat het artikel niet aan de bovengenoemde ruil/retourneer voorwaarden voldoet.

Verkeerde artikel ontvangen

Meld het ons zo snel mogelijk wanneer u een verkeerd artikel hebt ontvangen (in ieder geval binnen vijf werkdagen). We zullen dan in overleg de gemaakte fout zo snel mogelijk herstellen, natuurlijk zonder bijkomende kosten.

Beschadigd artikel ontvangen
Wij voeren uw bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit. Mocht er desondanks iets beschadigd zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op (in ieder geval binnen vijf werkdagen) zodat we het in orde kunnen maken.

Klachten en geschillen
BabyXpress zal altijd proberen om in goed overleg eventuele klachten en/of geschillen op te lossen. Mochten we daar niet uitkomen, dan dient het geschil door de meest gerede partij te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het Arrondissementsrechtbank. Op elke overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.

Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen en producten zijn het intellectueel eigendom van BabyXpress. Indien inbreuk wordt gemaakt op intellectuele eigendommen van BabyXpress zal in overeenstemming met het geldende recht hiertegen worden opgetreden.

BabyXpress ® | Hanzestraat 22a, 7622 AX Borne |  +31 (0)53-2340333 |

Beoordeling door klanten: 8.9 / 10 uit 900 beoordelingen

Joomla Webshop door 73Orange SEO PowerSuite: SEO Software
babyxpress deutschland babymatratzen